FAQ – Perguntas Frequentes

Realizamos perguntas via WhatsApp, e‑mail ou formulários:

• Qual o objetivo principal do projeto?
• Quem é o público-alvo?
• Você já tem identidade visual/pré-requisitos?
• Tem referências ou sites que gosta?
• Quais funcionalidades são essenciais?

Após o levantamento, preparamos um briefing/projeto com:

• Escopo detalhado das entregas
• Cronograma com etapas
• Prazos estimados

As etapas incluem:

1. Aprovação do briefing & início do calendário
2. Execução dividida por etapas (ex.: estrutura, layout, testes)
3. Entregas parciais para revisões e ajustes
4. Validação final do cliente
5. Entrega final, documentação e orientação

Enviamos entregas por etapas, cliente revisa e sinaliza ajustes via formulário, e‑mail ou mensagem. Realizamos as correções e só avançamos após aprovação.

Na fase final:

• Revisamos tudo com o cliente
• Entregamos documento com orientações (senha, login, manual)
• Oferecemos suporte inicial para dúvidas e ajustes emergenciais

A gestão de redes sociais da Wownet inclui planejamento de conteúdo, calendário editorial, criação de postagens, stories e reels personalizados, alinhados com a identidade da marca. O foco é aumentar o engajamento, o alcance orgânico e a fidelização do público.

Aplicamos boas práticas de SEO on-page e off-page: otimização de textos, uso de palavras-chave, melhoria na estrutura do site, velocidade de carregamento, linkagem interna, e acompanhamento de desempenho com Google Search Console e Analytics.

Inclui a criação de artes para redes sociais, folders promocionais, catálogos digitais e tratamento de imagens profissionais para uso online, com foco em comunicação clara e visual atrativa.

Sim. Desenvolvemos campanhas promocionais alinhadas com datas comemorativas, eventos e lançamentos, criando artes, vídeos e textos estratégicos adaptados para os canais de divulgação mais eficazes.

Produzimos vídeos curtos para TikTok, Reels e Shorts, além de tutoriais, depoimentos e institucionais. Também criamos conteúdo fotográfico com tratamento profissional.

Sim. Auxiliamos na construção e fortalecimento da identidade visual da marca, definindo cores, tipografia, tom de voz e estratégia de comunicação. Também orientamos o reposicionamento e alinhamento da marca ao mercado.

Sim. Realizamos ensaios e gravações em alta qualidade com edição profissional. Também utilizamos drones para imagens aéreas em campanhas promocionais, eventos e institucionais.

Os planos são escalonados por recursos:

• Essencial: GA4 básico, GTM, 1 campanha com UTM e dashboard simples.
• Avançado: Eventos personalizados, 5 UTMs, campanhas pagas e dashboard detalhado.
• Premium: Tudo dos anteriores + gestão de rede social, KPIs, remarketing e consultoria mensal.

Sim. Criamos, configuramos e otimizamos campanhas no Google Ads, Facebook, Instagram e YouTube, com foco em conversão, alcance e remarketing.

Utilizamos Google Analytics 4, Google Tag Manager e parâmetros UTM para rastrear eventos, páginas, fontes de tráfego e comportamento dos usuários. Criamos dashboards com relatórios de desempenho e funis de conversão.

Sim. Os relatórios são entregues de forma clara, com sugestões de ajustes, revisões e metas. No plano Premium, o acompanhamento é mensal com reuniões e replanejamento estratégico.

Desenvolvemos lojas virtuais personalizadas e responsivas, com foco em usabilidade, visual moderno e desempenho. As plataformas são compatíveis com diversos dispositivos, garantindo uma experiência de compra fluida e intuitiva.

Sim. Produzimos e editamos fotos e vídeos profissionais que valorizam seus produtos. Esse material pode ser usado na loja e também em campanhas nas redes sociais e no Google.

Otimizamos cada produto, categoria e página da loja para os motores de busca. Utilizamos palavras-chave, títulos, descrições e URLs otimizadas, além de estrutura de links internos e metadados para ranqueamento no Google.

Sim. As lojas podem ser integradas com gateways como PagSeguro e MercadoPago, permitindo pagamentos por cartão, boleto e PIX.

Nos planos avançado e premium, oferecemos cálculo automático de frete via Correios e transportadoras com base no CEP do cliente e peso/dimensão dos produtos.

Sim. Os planos intermediários e avançados oferecem controle básico ou avançado de estoque, com alerta de baixo estoque e relatórios.

Sim. A partir do plano avançado, disponibilizamos painéis de relatórios com dados de pedidos, vendas e desempenho dos produtos. O plano premium inclui dashboards com gráficos e filtros.

Sim, no plano premium. Implementamos GA4 com acompanhamento de eventos, metas e conversões. Também integramos ao Business Intelligence da Wownet para análise profunda da jornada do cliente.

Fornecemos treinamento administrativo a partir do plano avançado, com orientação sobre cadastro de produtos, gerenciamento de pedidos e configurações gerais.

Todos os planos incluem suporte e manutenção técnica. Garantimos estabilidade, atualizações de segurança e correções sempre que necessário.

Sim. Adaptamos a experiência de navegação, layout e funcionalidades conforme o seu nicho de mercado (moda, eletrônicos, serviços, alimentos, etc.). O projeto é 100% customizado.

Desenvolvemos websites institucionais, blogs, landing pages e e-commerces personalizados, com design responsivo, navegabilidade intuitiva, performance rápida e visual profissional. Cada projeto é adaptado ao segmento e aos objetivos do cliente.

Sim. Desenvolvemos sistemas personalizados conforme a necessidade do seu negócio. Isso inclui painéis administrativos, CRM, controle de estoque, agendamento de serviços, sistemas de formulários dinâmicos, relatórios, dashboards e muito mais.

Trabalhamos com PHP, HTML5, CSS3, JavaScript, MySQL, jQuery e Bootstrap. Utilizamos padrões modernos de desenvolvimento para garantir compatibilidade, desempenho e segurança.

Utilizamos hospedagem em servidores Cloud com proteção SSL, backups diários e uptime elevado. A hospedagem é gratuita por 1 ano nos planos Avançado e Premium.

Um site responsivo se adapta automaticamente a diferentes tamanhos de tela (celulares, tablets, computadores), proporcionando uma experiência de navegação fluida para todos os usuários.

Sim. Os formulários avançados presentes no plano Premium são conectados a banco de dados (MySQL), permitindo a coleta e organização das informações preenchidas pelos usuários.

Sim. No plano Premium, oferecemos integração com APIs externas para funcionalidades como: ERPs, sistemas de pagamento, calendários, WhatsApp, plataformas de e-mail marketing e outros serviços.

Sim. A partir do plano Avançado aplicamos boas práticas de SEO on-page: título, meta descrição, otimização de imagens, estrutura de links e uso de palavras-chave relevantes para melhorar o posicionamento nos buscadores.

Sim. A consultoria está inclusa no plano Premium e pode ser contratada à parte. Acompanhamos o projeto desde o planejamento até o lançamento, orientando tecnicamente em cada etapa.

A otimização envolve compressão de imagens, minificação de arquivos CSS e JS, cache e melhorias no tempo de resposta do servidor. Isso garante um site mais leve e rápido.

Business Intelligence é um conjunto de processos, tecnologias e ferramentas que transformam dados em informações relevantes para tomada de decisão. Na Wownet, aplicamos BI para analisar comportamentos, identificar oportunidades e otimizar estratégias de marketing, vendas e operações.

Realizamos coleta, organização e interpretação de dados usando GA4, Google Tag Manager, Looker Studio e outras fontes integradas. Identificamos padrões e insights que orientam a estratégia de crescimento do seu negócio.

Sim. Configuramos GA4 com eventos automáticos, personalizados e funis de conversão, dependendo do plano escolhido. Integramos com Google Ads, redes sociais e e-commerce para uma visão completa dos resultados.

KPIs (Indicadores-Chave de Performance) são métricas que medem o sucesso de uma ação ou campanha. Definimos os KPIs ideais com base nos objetivos do seu projeto: leads, vendas, retenção, engajamento, etc.

Tagueamento é o processo de marcação de eventos no site (cliques, scroll, envio de formulários, etc.) para fins de rastreamento. Utilizamos o Google Tag Manager para criar e gerenciar essas tags sem precisar alterar o código original do site.

Sim. Criamos dashboards personalizados no GA4, Looker Studio e outras ferramentas. Os painéis são interativos e focados em mostrar métricas essenciais da jornada do cliente, canais de tráfego, campanhas e conversões.

Sim. A partir do plano Premium, podemos integrar dados de Google Ads, Meta Ads, e-commerce, CRMs e plataformas externas em um único painel de BI.

Sim. Mapeamos cada etapa da jornada do usuário, desde a origem do tráfego até a conversão final. Isso permite ajustes no site, campanhas e fluxos para maior efetividade.

No plano Premium, oferecemos acompanhamento mensal com interpretação de dados, sugestões de melhorias e replanejamento de estratégia. Agimos como uma extensão da sua equipe.

Sim. Todos os planos incluem relatórios GA4 mensais. Os mais avançados trazem insights, comparações entre canais e análise aprofundada de resultados.

Implementamos criptografia SSL/TLS, atualizações constantes, uso de firewall, e monitoramento para proteger dados sensíveis.

Sim. Respeitamos as leis vigentes (LGPD no Brasil e GDPR na Europa):

• Uso de políticas claras de privacidade
• Consentimento informado para coleta de dados
• Mecanismos de exclusão e acesso por parte do usuário

Toda troca (WhatsApp, e‑mail e formulários) segue protocolos seguros (HTTPS, TLS) e confidencialidade. Contas de acesso protegidas por senha e autenticação em duas etapas (quando possível).

A Wownet assume responsabilidades:

• Segurança da infraestrutura e backups
• Treinamento de equipe para evitar falhas humanas
• Conformidade jurídica e documental perante legislações